Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via les Services est Nicomatic Sénégal, filiale du groupe Nicomatic, dont le siège social est situé Point E, rue PE-40, Dakar, Sénégal. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 15 ci-dessous.

Données que nous collectons

Selon votre usage des Services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, fonction/poste occupé et nom de votre entreprise, lorsque vous remplissez un formulaire de demande d'essai, de démonstration ou de contact ;
• Données relatives à votre utilisation des Services : outil ou module consulté, historique des demandes d'essai ou de devis, échanges via WhatsApp lorsque vous choisissez ce canal ;
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de connexion, cookies et technologies similaires (voir section 10) ;
• Données transmises spontanément : toute information que vous nous communiquez de votre propre initiative, notamment par e-mail, formulaire ou messagerie instantanée.

Comment nous collectons vos données

Vos données sont collectées principalement de façon directe, lorsque vous : remplissez un formulaire sur le Portail Nicomatic ou le site nicomaticsenegal.com (demande d'essai gratuit, de démonstration, de devis ou de contact) ; naviguez sur nos pages, via des cookies et traceurs déposés avec votre consentement lorsque celui-ci est requis ; échangez avec nous par e-mail, téléphone ou WhatsApp ; ou créez et utilisez un compte d'accès à l'un de nos modules SaaS.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer vos demandes d'essai gratuit, de démonstration et l'accès aux modules du Portail Nicomatic ;
• Assurer la relation commerciale et le support technique (réponse à vos demandes, envoi des identifiants d'accès, suivi de votre dossier) ;
• Améliorer nos Services, notre catalogue et l'expérience utilisateur du Portail, notamment via des statistiques d'usage anonymisées ou agrégées ;
• Vous adresser, avec votre consentement lorsqu'il est requis, des communications commerciales sur nos offres, produits et actualités ;
• Assurer la sécurité de nos systèmes d'information, prévenir la fraude et détecter les usages abusifs ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

Base légale des traitements

Selon le cas, nos traitements reposent sur : l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles prises à votre demande (par exemple lors d'une demande d'essai) ; votre consentement, notamment pour l'usage de cookies non essentiels ou l'envoi de communications marketing ; notre intérêt légitime à assurer la sécurité, l'amélioration et la promotion de nos Services, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux ; le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Partage de vos données

Nicomatic Sénégal ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent néanmoins être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• Les équipes internes de Nicomatic Sénégal et, le cas échéant, du groupe Nicomatic, habilitées à traiter votre demande ;
• Nos prestataires techniques et sous-traitants (hébergement, messagerie, outils de gestion de la relation client, outils de suivi d'activité), soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité ;
• Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors du Sénégal. Lorsqu'un transfert de données personnelles hors du Sénégal est nécessaire, nous veillons à ce qu'il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles, engagements de confidentialité et de sécurité) assurant un niveau de protection adéquat de vos données.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :

• Données liées à une demande d'essai ou de démonstration non concrétisée : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données liées à un compte actif sur le Portail : pendant toute la durée d'utilisation du Service, puis archivées le temps nécessaire au respect de nos obligations légales ;
• Données de connexion et journaux techniques : jusqu'à 12 mois ;
• Données nécessaires au respect d'une obligation légale, comptable ou fiscale : pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, conformes aux standards du secteur, afin de protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : contrôle des accès, chiffrement des échanges sensibles, hébergement auprès de prestataires reconnus, et sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité de l'information.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, avec votre consentement, améliorer votre expérience :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et du Portail (navigation, sécurité, mémorisation de vos préférences) ;
• Cookies de mesure d'audience : nous aident à comprendre l'utilisation du site afin de l'améliorer ;
• Cookies marketing : utilisés, avec votre consentement, pour mesurer l'efficacité de nos actions de communication.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis notre page Paramètres de confidentialité, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, ainsi qu'aux meilleurs standards internationaux en la matière, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
• Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal, autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 15. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Protection des mineurs

Nos Services s'adressent à un public professionnel et ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous aurait communiqué des données personnelles, merci de nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

Liens vers des sites tiers

Notre site et notre Portail peuvent contenir des liens vers des sites internet ou services tiers (réseaux sociaux, WhatsApp, partenaires). Nicomatic Sénégal n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos Services ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera signalée par une mise à jour de la date figurant en tête de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter Nicomatic Sénégal :